1. Gwarancja satysfakcji
Styl2025 oferuje 100% gwarancję satysfakcji dla wszystkich naszych produktów. Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony z jakości, świeżości lub stanu jakiegokolwiek produktu w Twoim zamówieniu, zapewnimy zwrot pieniędzy lub kredyt według naszego uznania.
Gwarancja ta dotyczy zarówno jednorazowych zakupów, jak i dostaw w ramach subskrypcji.
2. Uprawnienie do zwrotu
Możesz być uprawniony do zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach:
- Problemy z jakością: Produkty, które są uszkodzone, zepsute lub w inny sposób nie spełniają naszych standardów jakości przy dostawie
- Brakujące przedmioty: Produkty, które zostały opłacone, ale nie zostały dołączone do dostawy
- Niewłaściwe przedmioty: Produkty, które zostały dostarczone, ale różniące się od zamówionych
- Opóźniona dostawa: Dostawy, które przybywają znacznie poza zaplanowanym okienkiem dostawy, co skutkuje zepsuciem produktu
- Ogólne niezadowolenie: Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z produktu
3. Termin żądania zwrotu
Aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy, musisz powiadomić nas o problemie w ciągu:
- 48 godzin od dostawy w przypadku problemów z jakością, brakujących lub niewłaściwych przedmiotów
- 24 godzin od zaplanowanego czasu dostawy w przypadku opóźnionych dostaw
Zdecydowanie zalecamy, abyś sprawdził swoje zamówienie jak najszybciej po dostawie, aby zapewnić terminowe zgłaszanie wszelkich problemów.
4. Jak zażądać zwrotu pieniędzy
Proces żądania zwrotu pieniędzy:
- Skontaktuj się z Obsługą Klienta: Skontaktuj się z nami przez e-mail na adres [email protected], telefonicznie pod numerem (800) 123-4567 lub za pośrednictwem sekcji "Pomoc" na swoim koncie.
- Podaj szczegóły zamówienia: Dołącz numer zamówienia, przedmioty, z których nie jesteś zadowolony, oraz powód niezadowolenia.
- Dokumentacja: Jeśli to możliwe, dostarcz zdjęcia problemu z produktem, aby pomóc nam skutecznie rozwiązać problem.
- Przegląd: Nasz zespół obsługi klienta przejrzy Twoją prośbę i może prosić o dodatkowe informacje, jeśli będzie to konieczne.
- Rozwiązanie: Przetworzymy Twój zwrot pieniędzy lub zaoferujemy odpowiednie rozwiązanie w ciągu 2-3 dni roboczych od otrzymania Twojej prośby.
Zwykle nie wymagamy zwrotu produktów psujących się. W przypadku produktów nietrwałych możemy poprosić o zwrot przedmiotu przed przetworzeniem zwrotu pieniędzy. Jeśli wymagany jest zwrot, przekażemy instrukcje i możemy pokryć koszty wysyłki zwrotnej w zależności od okoliczności.
5. Formy zwrotu pieniędzy
Zwroty pieniędzy są zazwyczaj dokonywane przy użyciu oryginalnej metody płatności:
- Płatności kartą kredytową/debetową: Zwrot pieniędzy na kartę używaną do zakupu
- Przelewy bankowe: Zwrot pieniędzy na konto bankowe, z którego dokonano płatności
- Inne metody płatności: Zwrot odpowiednią metodą lub kredytem sklepowym
Zwroty pieniędzy na kartę kredytową/debetową zwykle trwają 5-10 dni roboczych, aby pojawić się na wyciągu z konta, w zależności od polityki Twojego banku.
6. Wyjątki od polityki zwrotów
Nasza polityka zwrotów nie obejmuje:
- Produktów, które zostały skonsumowane w ponad 50% (chyba że zgłaszasz problem z jakością)
- Zwrotów żądanych po określonych terminach wymienionych w sekcji 3
- Produktów, które są wymienione jako nierefundowalne na stronie produktu w momencie zakupu
- Produktów cyfrowych lub plików do pobrania po ich pobraniu lub uzyskaniu dostępu
- Prezentów lub kuponów promocyjnych (mogą obowiązywać osobne warunki)
Jednakże, nawet w przypadku tych wyjątków, rozpatrzymy każdą sytuację indywidualnie, aby zapewnić zadowolenie klienta.
7. Anulowanie subskrypcji
Jeśli masz aktywną subskrypcję z automatycznymi dostawami, możesz ją anulować w dowolnym momencie:
- Poprzez swoje konto online w sekcji "Zarządzaj subskrypcjami"
- Kontaktując się z obsługą klienta pod adresem [email protected]
- Dzwoniąc pod numer (800) 123-4567 w godzinach pracy
Anulowania dokonane przed datą odcięcia następnej dostawy (zwykle 48 godzin przed zaplanowaną dostawą) będą skuteczne natychmiast, i nie zostaniesz obciążony opłatą za następną dostawę. Anulowania po dacie odcięcia wejdą w życie po następnej zaplanowanej dostawie.
8. Kontakt w sprawie zwrotów
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki zwrotów lub konkretnego żądania zwrotu pieniędzy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta:
Dążymy do rozwiązania wszystkich problemów związanych ze zwrotami w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia.
9. Zmiany w polityce zwrotów
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany lub aktualizacji niniejszej polityki zwrotów w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie, a data "Ostatniej aktualizacji" na górze będzie zmieniona, aby odzwierciedlić najnowszą wersję.
Wszystkie zmiany w polityce zwrotów będą miały zastosowanie tylko do zakupów dokonanych po dacie zmiany polityki.